江门市五邑图书馆参考咨询平台章程

总则

 

第一条 江门市五邑图书馆参考咨询平台是由我市各行业专家人才自愿参加的公益性组织和技术平台,其宗旨是以专家人才为中心,依托平台开展知识库共建共享,促进行业知识交流,为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务。

 

第二条 江门市五邑图书馆参考咨询平台将根据统一规划,统一标准,合作建设,协调管理,免费服务的原则,积极开展网上参考咨询服务,实现资源共享,在线交流,提高资源公众获取权。

 

第三条 江门市五邑图书馆参考咨询平台的建立和业务发展将遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚,为人类的美好生活努力,与时俱进,开拓创新。

 

第四条 江门市五邑图书馆参考咨询平台是非营利的公益性服务平台,所有读者在本系统得到的服务均为免费,但并不包括由于要接受服务所产生的其他费用,如上网所需的设备费用和网络接入费用等。

 

业务和运作机制

 

第五条 江门市五邑图书馆参考咨询平台的基本业务为组织成员(专家和馆员)通过网络、电话等渠道为读者提供网上查询、参考咨询和远程文献传递等服务。

 

第六条 江门市五邑图书馆参考咨询平台实行资源共享的最终目的,是为读者提供免费的网上参考咨询和远程文献传递服务。资源共享是读者对图书馆文献资源的共享,而不仅仅是图书馆之间的资源共享。因此,江门市五邑图书馆参考咨询平台实行"读者共享"的理念和做法,即任一位读者在某个成员馆登陆成功,就被自动认同为本联盟读者,可以得到所有成员馆的免费服务。

 

第七条 各成员馆的网上参考咨询转移和联系,均通过江门市五邑图书馆参考咨询平台的管理调度系统来实现,该管理系统存放全网的所有业务数据,并具有在全网范围内的调度和统计功能。

 

成员馆和组织机构

 

第八条 凡承认本章程,经申请同意并具备数字资源、网络、软硬件条件和人力资源的图书馆,均可申请加入本网。

 

第九条 申请加入江门市五邑图书馆参考咨询平台的程序。

 

(一)成员馆在管理中心网站填写申请表;

 

(二)网管中心为成员馆开通注册咨询专家;

 

(三)成员馆咨询员培训并取得资格证;

 

(四)正式开通服务。

 

 

权利和义务

 

第十条 江门市五邑图书馆参考咨询平台成员馆有下列权利:

 

(一)所有成员馆具有等同的权利,可以参加江门市五邑图书馆参考咨询平台工作会议,参与对本联盟重大工作的讨论和决策;

 

(二)可以利用专家平台和本馆资源解答读者的咨询,并开展文献远程传递服务;

 

(三)以合理利用方式实现电子书刊的馆际互借;

 

(四)可以参加联合咨询网组织的业务培训班。

 

第十一条 联合咨询网成员馆必须履行下列义务:

 

(一)遵守江门市五邑图书馆参考咨询平台章程;

 

(二)按照各项标准和规范合作开展网上参考咨询服务;

 

(三)按自愿和合理利用原则提供原文传递服务;

 

(四)利用本馆资源解答网上咨询并免费提供给读者使用;

 

(五)成员馆要保证提供公益性的服务,不得利用本网进行经营性的活动。

 

 

 

质量控制

 

第十二条 为保证服务质量,各成员馆必须严格按照有关参考咨询服务规范开展服务工作,并对解答咨询的质量负责。

 

第十三条 各成员馆咨询员必须在2个工作日内更改"不满意"的咨询解答。对咨询解答多次被评为不满意且不重新回复的咨询员,中心有权注销咨询员账号。